Last modified: 2022-12-26
Abstract
Sumba Timur memiliki potensial yang kuat sebagai daerah tujuan wisata dan salah satu destinasi unggulan yang banyak menarik wisatawan yaitu Pantai Walakiri, oleh sebeb itu untuk mengoptimalkan potensi wisata tersebut, penting bagi pemerintah untuk memperhatikan SWOT (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dari berbagai bidang salah satunya kualitas pelayanan destinasi wisata yang mempunyai hubungan erat dengan kepuasan wisatawan dan daya tarik destinasi wisata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah: kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan, 2)daya tarik wisata berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan, 3)kepuasan wisatawan dan daya tarik wisata secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan di Pantai Walakiri Sumba Timur, jumlah sample dalam penelitian ini sebanyak 40 responden. Teknik analisis adalah uji hipotesis, analisis statik deskriptif, regresi linear berganda menggunakan aplikasi SPSS versi 21 for windows. Hasil penelitian ini sebagai berikut: 1) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan wisatawan, 2) daya tarik wisata secara signifikan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan, 3) kualitas pelayanan dan daya tarik wisata secara bersama-sama/simultan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan.
Keywords : kualitas pelayanan, daya tarik wisata, kepuasan wisatawan, Pantai Walakiri Sumba Timur